15课节 | 221分钟
有效时长:12个月
收起
VIP免费
1.5万人已学
sale
001 谈判与跟踪 | 先导课-谈判与跟踪
免费 02:01
002 谈判与跟踪 | 价格谈判
免费 12:30
003 谈判与跟踪 | 客户常问问题
18:06
004 谈判与跟踪 | 大客户
15:59
005 谈判与跟踪 | 跟进客户之话题
12:46
006 谈判与跟踪 | 签单-PI CONTRACT PO
16:28
007 谈判与跟踪 | 你的订单按时交货了吗?
17:46
008 谈判与跟踪 | 促进客户返单
16:08
009 谈判与跟踪 | 假日小贴士
10:08
010 谈判与跟踪 | 高效沟通
16:02
011 谈判与跟踪 | 充分发掘老客户价值
15:15
012 谈判与跟踪 | 跟进客户三要点
16:39
013 谈判与跟踪 | Make a phone call(上)
16:17
014 谈判与跟踪 | Make a phone call(下)
15:31
015 客户投诉 | 如何处理客户投诉
19:35
谢谢
2019-03-24 21:05 回复 0
先背使得心里有底
2018-06-06 19:10 回复 0
天下没有完美的公司和产品
2018-06-06 19:08 回复 0
虚实结合,再看一遍
2018-01-02 08:38 回复 0
交期作为关键点时务必仔细确认告知客户能否赶上,若不能给一个最靠谱的时间,或是否可以分批交货
2018-01-02 08:22 回复 0
价格定位: 合理 (有一定利润并符合客户市场) 报价由高到低,高不是虚高,是符合市场的 客户询价泛泛,阶梯报价 小技巧(位数报价法) 也有些由低到高的价格,先低价吸引,再根据客户要求一点点涨价,这种谈判难度较大 客户要求降价:(该怎么降价) 1. 不急不躁 2. 降价幅度不要过大,要注意节奏和尺度,最好不超过三次,越来越低的降价。 3. 为己方争取利益,要降价有条件,如付款方式,数量,质量,交期等。 降价方案: 1. 增加数量,增加种类,提高订单总额 2. 提高付款比例,选择有利于我方的付款方式 3. 延长交货期 (尤其旺季) 4. 寻求长期合作(下一单返点,年订单达到一定金额给相对应的折扣) 5. 更改方案,在不影响使用的情况下进行调整。 产品价格上涨: 1. 原材料价格上涨 2. 人工上涨 3. 汇率变动 4. 政策变动 先给出客户原因,这个是我们没法改变的,再给出对策: 1. 感谢客户并告诉客户我们在为此努力 2. 寻找新的原材料供应商 3. 包装、细节更改(保证质量的前提下) 4. 公司内部成本节约 5. 与客户共同分担涨价 长远计划: 1. 新产品、替代品研发 2. 设备更新等等... 关键是我们的态度和立场,要本着为客户着想,共赢的观念。
2017-11-27 22:34 回复 0
不能什么都依从于客户 要掌握主动权 降价次数不能超过3次 降价的条件:付款方式,订单数量,延长交货期,下一单的返点,每年的折扣,更改方案 不能一味的降价,要为自己争取利益 无论发生什么问题,都要保证基本的利润,共同承担涨价的成本 基本的利润就是退税
2017-07-26 22:55 回复 0
AEFASDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD
2017-02-20 20:45 回复 0